Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma YOUN, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve usar nossa plataforma.

2. Descrição do Serviço

YOUN é uma plataforma de gestão para profissionais de saúde mental que oferece:

Sistema de agendamento e gestão de consultas
Prontuário eletrônico
Aplicação e correção de testes psicométricos
Gestão financeira
Comunicação automatizada com pacientes

3. Elegibilidade e Cadastro

Para usar a YOUN, você deve:

Ser profissional da área de saúde mental devidamente registrado
Ter capacidade legal para firmar contratos
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
Notificar imediatamente sobre uso não autorizado de sua conta

4. Responsabilidades do Usuário

Você se compromete a:

Usar a plataforma em conformidade com leis e regulamentos aplicáveis
Respeitar o sigilo profissional e a LGPD
Não compartilhar sua conta com terceiros
Manter backup adicional de dados críticos
Usar a plataforma apenas para fins profissionais legítimos
Não tentar acessar áreas restritas do sistema

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design, código e funcionalidades da YOUN são de propriedade exclusiva da empresa. Você recebe apenas uma licença limitada de uso. É proibido:

Copiar, modificar ou distribuir o software
Fazer engenharia reversa
Revender ou sublicenciar o acesso
Usar para criar produtos concorrentes

6. Pagamentos e Reembolsos

Condições financeiras:

Cobrança: Recorrente conforme plano escolhido (mensal ou anual)
Reembolso: Garantia de 14 dias após primeiro pagamento
Cancelamento: Pode ser feito a qualquer momento, sem multa
Atraso: Suspensão do serviço após 5 dias de inadimplência

7. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer:

Manutenções programadas (com aviso prévio)
Interrupções emergenciais
Limitações técnicas temporárias

Nosso SLA (planos Business e Enterprise) garante uptime de 99.9%.

8. Limitação de Responsabilidade

A YOUN não se responsabiliza por:

Decisões clínicas tomadas com base nas informações da plataforma
Dados inseridos incorretamente pelo usuário
Perdas indiretas ou consequenciais
Problemas causados por terceiros (internet, energia, etc.)
Uso inadequado ou não autorizado da plataforma

9. Conformidade com CFP e Legislação

A plataforma foi desenvolvida considerando as resoluções do Conselho Federal de Psicologia (CFP), especialmente quanto a prontuários eletrônicos. No entanto, o profissional é o único responsável por garantir que seu uso esteja em conformidade com todas as normas éticas e legais de sua profissão.

10. Cancelamento e Suspensão

Podemos suspender ou cancelar sua conta se:

Houver violação destes termos
Ocorrer inadimplência
For detectado uso fraudulento ou ilegal
Por solicitação de autoridades competentes

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento e seus dados serão disponibilizados para exportação por até 30 dias após cancelamento.

11. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência por email. O uso continuado após as mudanças constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [Cidade/Estado] para dirimir quaisquer controvérsias.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

Email: legal@youn.com.br
Suporte: contato@youn.com.br